Werkstudent - Customer Service Assistant (d/w/m)

Du bist auf der Suche nach einem flexiblen Werkstudierendenjob neben Deinem Studium und möchtest praktische Praxiserfahrung sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wichtig vorab: Unser Customer Service ist kein klassisches Call-Center. Stattdessen sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Shuttle- und Transportprozesse reibungslos funktionieren.

• Betreuung unseres Key Account-Kunden: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden
• Koordination und Überwachung von Transportabläufen: Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Schnittstelle zwischen Partnern: Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen
• Planung & Buchung im Störungsfall: Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen
• Erstellung aussagekräftiger Schichtreports: Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen
• Bearbeitung von Actionplänen: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern

• Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen
• Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant. Du entscheidest mit
• Schichtzuschläge: 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht

• Du bist immatrikulierte Student: Die Fachrichtung spielt für uns keine Rolle
• Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln: Du findest immer einen Weg, um Herausforderungen zu meistern
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtmodell: Früh-, Spät- und Nachtschicht sind für dich kein Problem
• Souveräner Umgang mit MS Office: Excel, Word, Outlook und Teams beherrschst du sicher
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit: Du arbeitest präzise und mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
• Offenheit für Neues: Du hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
• Starke Kundenorientierung & Flexibilität: Du bist freundlich, anpassungsfähig und behältst stets den Kunden im Fokus
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift

• Moderne Unternehmenskultur: Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
• Value: über unsere Benefit-Plattform erhältst du monatlich 5,00 € Guthaben für Gutscheine und kannst dir zusätzlich durch besonderes Engagement, starke Leistungen oder erreichte Ziele weitere Prämien sichern.
• Jahresarbeitszeitkonto: flexible und individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeit mit der Möglichkeit, Mehr- oder Minderstunden über das gesamte Jahr hinweg auszugleichen.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
• Gesundheit & Fitness: Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
• Top Verkehrsanbindung: Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
• Unvergessliche Mitarbeiterevents: Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Teambuilding-Reisen: Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt
• Zertifizierungspaket: Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.