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Werkstudent Customer Service (m/w/d)

icon building Unternehmen : BA Logistics GmbH
icon briefcase Auftragstyp : Praktikum

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Arbeitsbeschreibung - Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Jobbeschreibung

Bei

BA Logistics, dem Logistikzentrum von benuta, steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Customer Service sorgt dafür, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent betreut werden – von der Bestellannahme bis zur Lieferung.

Als Teil unseres Customer-Service-Teams bist du die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lager und Versand und gestaltest aktiv die Servicequalität unseres Unternehmens mit.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail und Chat und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
  • Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellungen, bearbeitest Retouren und klärst Reklamationen in enger Abstimmung mit dem Lager.
  • Du pflegst Kundeninformationen sorgfältig in unser CRM-System ein und hältst die Datenbank aktuell.
  • Du bringst frische Ideen aus deinem Studium ein, um unsere Servicequalität und internen Abläufe weiter zu verbessern.
  • Du arbeitest abteilungsübergreifend zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Paket und jede Antwort pünktlich ankommt.

Stellenanforderungen

Das bringst du mit

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in (vorzugsweise BWL, Kommunikation, Logistik oder ähnliches).
  • Du hast mind. 15–20 Stunden pro Woche Zeit, um unser Team tatkräftig zu unterstützen
  • Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Kund:innen sammeln.
  • Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch und Englisch.
  • Du findest dich schnell in neuen Systemen (CRM, MS Office) zurecht.
  • Du bist empathisch, behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf und arbeitest gerne in multikulturellen Teams.

Das bieten wir dir

  • Entfalte Dich: Bei uns hast Du die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und an vielfältigen, spannenden Projekten mitzuwirken.
  • Fühl Dich wohl: Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und eine gelebte Duz-Kultur sorgen für ein positives Arbeitsumfeld
  • Erhole Dich: Flexibles Arbeiten und bis zu zwei Homeoffice-Tage pro Woche ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance
  • Profitiere von: Moderner Arbeitsplatz, Mitarbeiterrabatte, Teamevents, Getränke und frisches Obst
  • Bring Dich ein: Deine Ideen werden gehört, und du bekommst Raum, um eigene Ansätze umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen


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