- Vorbereitung & Einrichtung von Laptops: Installation, Konfiguration und Aktualisierung von macOS- und Windows-Endgeräten
- IT-Onboarding: Anlegen von Benutzerkonten, Konfiguration neuer Arbeitsplätze, Bereitstellung standardisierter Templates
- First-Level-Support: Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen, Softwareinstallationen, Systemupdates und Sicherheitspatches
- IT-Support: Qualitativ hochwertiger Support über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Ticketsystem, vor Ort)
- Netzwerkinfrastruktur: Pflege und Überwachung von Office-Netzwerken (Router, Switches, Firewalls, WLAN) sowie Absicherung und Fehleranalyse
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Anleitungen, Inventarlisten, Systemdokumentationen und Netzwerktopologien