Werkstudent IT-Servicedesk (m/w/d)

Salary :

€15 monthly

Unternehmen : Evv Solutions Gmbh

Auftragstyp : Praktikum

Berlin, Germany

Arbeitsbeschreibung - Werkstudent IT-Servicedesk (m/w/d)

Die EVV Solutions GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Bau, Technik, Informationstechnologien sowie Finanz- und Rechnungswesen für den Elisabeth Vinzenz Verbund – einen der größten Trägerverbünde katholischer Krankenhäuser in Deutschland. Wir verbinden eine qualitätsorientierte, kompetente Versorgung mit menschlicher Nähe.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort eine/einen:

Werkstudent/in IT-Servicedesk (m/w/d) für bis zu 20 Stunden pro Woche

First-Contact-Support: Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Hotline & Ticketsystem).
Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem.
Troubleshooting: Unterstützung bei der Lösung von Standard-Hard- und Softwareproblemen per Remote-Zugriff.
Support-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
Kommunikation: Professionelle Schnittstelle zwischen unseren Anwendern im klinischen Umfeld und dem IT-Serviceteam.

Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eines vergleichbaren Studienganges.
Freude am IT-Support und erste Berührungspunkte mit Hardware- und Softwarethemen.
Hohe Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten – auch in hektischen Situationen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation an der Hotline.
Systematische, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Hands-on-Mentalität: Lust, bei technischen Problemen direkt anzupacken.

Vergütung: 15€/Stunde.
Sinnstiftende Tätigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
Entwicklung: Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, fachlicher Einarbeitung und der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

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