Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich

Unternehmen : Schülerhilfe& Co. Kg

Arbeitsbeschreibung - Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service.

Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden

Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten

Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung

Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen

Pflege der Stammdaten unserer Kunden

Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

Sie sind eingeschriebene/r Student/in, wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben

Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten

Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Arbeitszeit täglich flexibel zwischen 8-20 Uhr möglich sowie Samstags zwischen 10-16 Uhr

Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen

Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium

Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten

Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen

Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)

Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV

Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston

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