Werkstudent (m/w/d) Customer Service Segmented Vertical

Als Werkstudent im Customer Service Bereich unterstützt Du uns im Austausch mit Stakeholder und Kunden und bist Ansprechpartner für Kunden eines oder mehrerer Kundensegmente. 

• Ansprechpartner für Kunden eines oder mehrerer definierter Kundensegmente
• Einsatzbereich im Export und Import möglich 
• Annahme und Abwicklung von Kundenanrufen und Fallkorrespondenz 
• Austausch und Koordination mit weiteren internen Stakeholdern, bspw. Trade Management, Operations oder Sales 
• Überprüfung von Transportausnahmen und gegebenenfalls Fakturierung zusätzlicher Kosten / Gebühren an Kunden 
• Abfertigung aller für unsere Kunden einkommenden Importsendungen 
• Überblick - besonders in komplexen Situationen - behalten und somit situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für unseren Kunden finden 
• Überwachung verspäteter Container (Abwicklung von Abholungen und Retouren) 

• Du befindest Dich aktuell in einem schifffahrtsnahen Vollzeitstudium der Betriebswirtschaft, Transportwirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang und stehst uns für ungefähr 12 Monate zur Verfügung  
• Idealerweise bringst Du bereits Praxiserfahrungen in der Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsbranche - das ist aber keine Voraussetzung
• Eine selbstständige, detaillierte und systematische Arbeitsweise ist für Dich eine Selbstverständlichkeit 
• Außerdem bringst Du eine hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative mit 
• Du kannst sehr gut auf Deutsch und Englisch kommunizieren und das schriftlich sowie mündlich