Werkstudent (m/w/d) Customer Success Cybersecurity

Salary :

€60 monthly

Unternehmen : Myra Security Gmbh

Auftragstyp : Praktikum

Munich, Germany

Arbeitsbeschreibung - Werkstudent (m/w/d) Customer Success Cybersecurity

Job Beschreibung

Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren – diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.

Deine Aufgaben

Du unterstützt das Customer Success Team und arbeitest teamübergreifend an internen und externen Projekten über den gesamten Kunden-Life-Cycle (Onboarding, Tagesgeschäft, Offboarding)
Du stehst in direktem Kontakt (per Telefon, E-Mail und Ticket) mit unseren Kunden und Partnern
Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Tickets
Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit unseren Myra Produkten, dokumentierst und teilst Best Practices
Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien mit, z. B. Erklärvideos und Dokumentation
Du identifizierst Routineaufgaben im Customer Success und automatisierst diese mithilfe von KI- und Workflow-Tools (z. B. n8n, Zapier, Make, LLM-basierte Assistenten), um Prozesse effizienter und skalierbarer zu gestalten

Dein Profil

Du studierst aktuell Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Security oder einen vergleichbaren technischen Studiengang
Du kannst Dich für das Thema IT-Security begeistern und willst diese aktiv mitgestalten
Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Web-Technologien (HTTP/HTTPS, DNS, TLS) und gängige Cyber-Bedrohungen (z. B. DDoS, Bot-Traffic) mit
Erste Erfahrungen mit Skripting (z. B. Python, JavaScript, Bash), APIs sowie Automatisierungs- bzw. Workflow-Tools (z. B. n8n, Zapier, Make) sind von Vorteil
Du hast Interesse am Einsatz von KI- und LLM-basierten Tools zur Automatisierung von Routineaufgaben und Wissensmanagement
Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
Neben Deiner Organisationsstärke zeichnest Du Dich durch eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise aus
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Tools (Excel, PowerPoint, Word) runden Dein Profil ab

Über uns

Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren - diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.

Was wir Dir bieten:

Ein international agierendes Team in einer zukunftssicheren Branche
Ein überdurchschnittliches Gehalt sowie 30 Tage bezahlten Urlaub
Ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige Trainings
Flexible Arbeitszeiten und eine agile Arbeitsumgebung
Ein zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, (subventionierter) Kantine, frischem Obst und Getränken for free
Regelmäßige Team- und weitere Events
Jährlich 1.000 € individuelles Weiterbildungsbudget
Subventionierte Sportmitgliedschaft (Wellpass)
Fahrrad-Leasing - such Dir Dein Wunschrad aus und spare bis zu 40%
Möglichkeit der privaten Nutzung unseres firmeneigenen Myra Vans
23 € statt 60 € - nachhaltig unterwegs mit dem Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits

Bei Myra glauben wir an die Überlegenheit von Vielfalt. Unser Bestreben ist, ein integratives Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Du Dich angenommen und gleichwertig fühlst. Bei Fragen, auch zur Barrierefreiheit des Arbeitens bei uns, kontaktiere uns gerne unter +49 (0)89 9 97 40 12 10 oder [email protected].

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