- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Plattform und Begleitung neuer Funktionen von der Konzeption bis zum Rollout.
- Durchführung von Funktionschecks aus Nutzersicht sowie Dokumentation von Fehlern und Verbesserungspotenzialen.
- Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren Plattformen sowie Unterstützung bei der Lösung technischer und fachlicher Fragestellungen.
- Erstellung und Pflege von Anforderungen, Produktdokumentationen und Schulungsunterlagen.
- Analyse von Nutzerfeedback und Unterstützung bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der User Experience.
- Durchführung von Auswertungen zur Nutzung unserer Plattform und übersichtliche Aufbereitung der Ergebnisse.
- Erstellung internen Kommunikationsmaterialien zu neuen Funktionen.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie Weitergabe strukturierter Rückmeldungen an unsere Entwicklerteams.