Das ist das Arbeitsumfeld:

Das Team First Contact ist im Vertrieb die erste Anlaufstelle für Interessent:innen sowie Kund:innen aus Kanzleien, dem Public Sector und Unternehmen. Im Werkstudium unterstützt du uns dabei, Anfragen aufzunehmen, Bedarfe einzuordnen und passende nächste Schritte im Vertriebsprozess anzustoßen. Dabei arbeitest du mit digitalen Unterstützungssystemen und entwickelst Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kontaktsituationen – auch bei komplexeren oder kritischen Anliegen.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:

• Du nimmst im telefonischen und schriftlichen Erstkontakt Anfragen von Interessent:innen und Kund:innen auf und stellst eine klare und verbindliche Kommunikation sicher.
• Du informierst zielgerichtet zu DATEV-Angeboten für Unternehmen und unterstützt dabei, passende Lösungen und nächste Schritte im Vertriebsprozess zu identifizieren.
• Du qualifizierst Anfragen zu Schulungen, Beratungsterminen und digitalen Angeboten strukturiert und steuerst sie in die zuständigen Bereiche.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und Gesprächsergebnisse präzise und schaffst damit die Grundlage für eine wirksame vertriebliche Weiterbearbeitung.
• Du nutzt Wissensdatenbanken und Unterstützungssysteme aktiv, um auch bei anspruchsvollen oder unklaren Kontaktsituationen handlungssicher zu agieren.

Das suchen wir:

• Du absolvierst ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest dein Wissen in einem vertriebsnahen Umfeld anwenden.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen und/oder schriftlichen Kundenkontakt mit.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 und bist bereit, dich schnell in neue Systeme und digitale Arbeitsweisen einzuarbeiten.
• Du kommunizierst auch in anspruchsvolleren Gesprächssituationen klar, strukturierst Anliegen und setzt passende Prioritäten.
• Du bringst Interesse an digitalen Geschäftsprozessen sowie an vertrieblicher Kommunikation und Bedarfsqualifizierung mit.

Das bieten wir:

• Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
• Flexible Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
• und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 900.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Katrin Schelter

Telefon:

+49 (911) 31959948

E-Mail:

[email protected]