Werkstudent / Werkstudentin (w/m/d) Feldmanagement / Marktforschung

Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Servicecenter, Banken oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden.

Das Moventi Feldteam koordiniert die Verteilung der Testaufträge und vergibt diese an die freiberuflichen Tester/innen. Es werden Fragen rund um die Tätigkeit und die Projekte beantwortet und gezielt passende Tester/innen für bestimmte Aufträge angesprochen und geworben.

In diesem Team wird eine studentische Kraft gesucht.

Aufgaben

• Informieren (telefonisch) der angemeldeten Tester über aktuelle Projekte und Gewinnung für die Durchführung der Checks (telefonisch und per Mail)
• Vergabe der Checks an die Mystery Shopper und Erstellen von Routenplanungen
• Klären von Testerfragen z.B. zu Projektinhalten, Fakturierung oder Registrierung
• Dokumentation der Aktivitäten in der Projektdatenbank (MoventiQuest)
• Unterstützung der Projektleitung bei Sonderaufgaben
• Prüfen der dokumentierten Testergebnisse

Qualifikation

• Spaß am Kontakt mit Menschen
• Freundliche, gewinnende und zielorientierte Gesprächsführung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, inkl. Excel-Kenntnissen (darunter verstehen wir, dass du mindestens mit einfachen Formeln umgehen und Daten mit Filtern segmentieren kannst)
• Gute Auffassungsgabe um sich in der Vielzahl der Projektanforderungen zurechtzufinden und sinnvolle Routen planen zu können
• Interesse daran, im Dienstleistungsumfeld Dinge zu bewegen
• Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen und in einem kleinem, aber leistungsstarken Unternehmen was zu bewegen

Benefits

Was ist sonst noch wichtig?
Wann du arbeitest, kannst du weitestgehend frei nach eigenem Wunsch bestimmen. So bleibst du größtmöglich flexibel und kannst Arbeit und Studium verbinden. Der Einsatz kann kurzfristig starten und wir wünschen uns jemand, der mindestens 3-4 Semester bei uns bleibt.

• Zeitlich unabhängiger Bürojob
• Office in alter Fabrik mitten im Kölner Agnesviertel
• Homeoffice (nach Einarbeitung) oder Officearbeitsplatz möglich
• Startup Atmosphäre, kleines Team
• Kaffee, Wasser, Tee.
• Stellplatz fürs Fahrrad, top ÖPNV Anbindung
• Verantwortungsvoller Umgang mit Hygiene- und anderen Sicherheitsmaßnahmen

Klingt gut? Könnte passen? - Wir freuen uns auf Verstärkung!