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Werkstudierender Customer Success Management (m/w/d)

salary Salary :

€15 monthly

icon building Unternehmen : Indibit Gmbh
icon briefcase Auftragstyp : Praktikum

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Werkstudierender Customer Success Management (m/w/d)

Einleitung

Willst du die Zukunft von morgen mitgestalten? Bei uns wirst du Teil der digitalen Transformation von Schulen und Hochschulen. Hast du Lust die Theorie in die Praxis umzusetzen? Dann komm in unser geniales Team! #gerneperdu

Mittels unserer Software können Zeugnisse mit wenigen Klicks erstellt werden, die Notenverwaltung erfolgt ohne Excel und USB Sticks. Die Kommunikation zwischen Lehrern und Eltern: zielgenau und digital. Mit unserer SaaS-Lösung denken wir traditionelle Prozesse neu und helfen Schulen auf dem Weg in ein digitales Zeitalter.

 Wir zeigen mit unserer Arbeit, dass Verwaltungssoftware auch intuitiv sein kann und digitale Prozesse viel mehr als aufgeblähte Papierformulare in HTML sind. Komm auch Du in unser Team und unterstütze uns bei der Digitalisierung im Bildungswesen.

Was erwartet dich?

  • Aufnahme und Klas­si­fi­zie­rung von Störungs­mel­dungen und Service­an­fragen im Helpdesk
  • Lösungs­ori­en­tierte Bear­bei­tung von Problem und tech­ni­schen Störungen rund um das Softwareprodukt
  • Weiter­lei­tung von unge­lösten Anfragen an interne Fachabteilungen
  • Unter­stüt­zung bei der Opti­mie­rung von Arbeits­ab­läufen und Prozessen
  • 15 Euro pro Stunde
  • 15 bis 20 Stunden pro Woche

Was bieten wir dir?

  • Raum für neue Ideen und Technologien
  • Aktive Mitge­stal­tung deiner Zukunft
  • Flexible Arbeits­zeiten 
  • Fami­liäre Unter­neh­mens­kultur mit regel­mä­ßigen Events
  • Sichere Perspek­tive durch lang­fris­tiges und nach­hal­tiges Geschäftsmodell
  • Frisch gebrühter Kaffee aus unserer Siebträger-Espressomaschine
  • Spannung & Spaß beim Zocken mit den Kolleginnen und Kollegen auf unserer Nintendo Switch

Was bringst du mit?

  • Du denkst lösungs­ori­en­tiert und über­zeugst dein Umfeld durch ein sicheres Auftreten
  • Du bist sehr enga­giert, team­fähig und zeigst eine hohe Einsatzbereitschaft
  • Du bist ein Team-Player, der gerne auch Aufgaben in Eigen­ver­ant­wor­tung übernimmt und Anforderungen selbstständig umsetzt
  • Hohe Service- und Kunden­ori­en­tie­rung sowie Spaß am Umgang mit Kunden am Telefon
  • Verständnis und Affi­nität zur IT-Welt

Über uns

Wir verstehen uns als Dienst­leister für die digi­tale Trans­for­ma­tion von Schulen, Universitäten und Hoch­schulen. Zusammen mit den IT-Abtei­lungen und System­her­stel­lern entwi­ckeln wir realis­ti­sche, indi­vi­du­elle Soft­ware-Lösungen.

Wie die digi­tale Welt entwi­ckeln auch wir uns stetig weiter. Wir wollen den Alltag von Lehrenden sowie Lehrkräften, Eltern und Schülern erleichtern. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden die Arbeit mit den Produkten Spaß macht. Außerdem möchten wir die Digitalisierung aktiv vorantreiben. Mit Hilfe unserer Produkte können unsere Kunden die digitalen Technologien nutzen, um die direkte Zusammenarbeit (z.B. an Schulzeugnissen) effizienter zu gestalten. Damit sparen sie sich Wege und Zeit.

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