2nd Level Support Spezialist (gn) --> hoher Homeoffice-Anteil bei Workidentity in Wiesbaden,Frankfurt

Arbeitsbeschreibung - 2nd Level Support Spezialist (gn) --> hoher Homeoffice-Anteil

Einleitung

Derzeit suchen wir exklusiv für unseren Mandanten aus dem Gesundheitswesen einen erfahrenen 2nd Level-Supporter (gn). Du hast die Möglichkeit hybrid zu arbeiten (60-80% remote) sowie am schönen Standort in Wiesbaden und auch Frankfurt.

Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Anwender im Unternehmen bei IT-Problemen und bietest 1st- und 2nd-Level-Support für nationale IT-Anwender.
Du nimmst Störungen und Aufträge per Ticketsystem (TOPdesk), Telefon und E-Mail an und verfolgst Tickets und Supportaufträge nach.
Du klassifizierst Störungen, klärst Anwenderfragen und leitest diese gegebenenfalls qualifiziert an den nachgelagerten 3rd-Level-Support weiter.
Du erstellst Anwenderdokumentationen auf unserer IT-Wiki-Plattform bzw. Service Desk Knowledge Base.
Du führst Schulungen für Endanwender durch.
Du nimmst Clientsysteme (Desktop, Laptop,...) in Betrieb und wartest diese.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder gleichwertige Berufserfahrung.
Du besitzt Erfahrung in der Erstellung von internen bzw. Anwenderdokumentationen.
Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft Produkte, insbesondere Office365.
Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Dich zeichnet eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus und dir gefällt es Probleme zu lösen

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit: Arbeiten Sie in einem innovativen, wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche mit spannenden Herausforderungen
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sorgen für eine optimale Work-Life-Integration.
Attraktive Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einer betrieblichen Krankenversicherung, einer betrieblichen Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie der Option auf ein JobRad.
Wertschätzendes Team: Freuen Sie sich auf ein motiviertes, kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliche Bezahlung und 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr erwarten Sie.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Ihre Weiterbildung und fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung.

Über uns

Wir liefern die Strategie im Run For Talents!

Als digitale Unternehmens- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Vakanzen bei führenden Unternehmen (vom Start-up bis hin zum Konzern). Unsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu transformieren, indem wir das perfekte Zusammenspiel zwischen Talenten und Unternehmen fördern. Fähige und passende Spezialisten zu finden und gleichzeitig einzuarbeiten ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Wie wir das tun, hebt uns vom Wettbewerb ab. Wir sind Branchenexpert:innen im Digitalbereich, die wertvolle Einblicke in den Markt haben und auch teilen. Damit helfen wir unseren Mandanten und Kandidat:innen beim "Perfect Match".

Wir sind darüber hinaus Mitglied derCharta der Vielfalt und setzen uns aktiv für einen Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Bei workidentity leben wir eine Kultur, in der Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt, gewürdigt und einbezogen werden.

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