Claim Manager (m/w/d)

• Du steuerst und priorisierst eingehende Tickets, analysierst Auswertungen und leitest Handlungsempfehlungen sowie Reports ab.


• Du übernimmst anspruchsvolle Reklamations-, Gewährleistungs- und Kulanzfälle und fungierst als Eskalationsinstanz.


• Du bearbeitest Teilgutschriften sowie einfache Rechnungsänderungen und stellst deren korrekte Abwicklung sicher.


• Du beobachtest Kundenbewertungen und den Markt, koordinierst Maßnahmen mit Sales und wirkst aktiv an der Bewertungsbearbeitung mit.


• Du begleitest Rechts- und Urheberrechtsfälle in Zusammenarbeit mit unserem Anwalt und sorgst für eine strukturierte Dokumentation.


• Du optimierst Vorlagen für den Kundendialog, führst Produktschulungen durch und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Service bei.

• finanzielle Beteiligung am KITA-Platz


• Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm


• bezuschusstes Essensangebot und Fahrrad-Leasing


• Online-Academy und individuelle Schulungsangebote


• hybrides Mobile-Office


• E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder


• Möglichkeit eines Sabbaticals


• moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen


• hochwertige und individualisierbare technische Ausstattung


• kostenlose Getränke und Obst (natürlich Bio)


• Teamevents und Afterworks


• Zeltverleih für Mitarbeitende


• Platz für Initiative und eigene Ideen

... und vieles mehr

Klingt gut? Bewirb dich jetzt! #gerneperdu