Customer Service Manager / Koordinator für Sonderflüge / GAT-Verkehr und VIP-Kundenbetreuung (m/w/

Wir suchen Verstärkung für unser Marketing- und Vertriebsteam – und zwar zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Customer Service Manager / Koordinator für Sonderflüge / GAT-Verkehr und VIP-Kundenbetreuung (TZ, mindestens 50%)

In dieser spannenden Rolle gestaltest du eigenverantwortlich ein attraktives Produktangebot für unsere Gäste der allgemeinen Luftfahrt (General Aviation). Außerdem entwickelst du clevere Prozesse, um unsere VIP-Kunden bestmöglich zu betreuen, und koordinierst die Organisation spezieller Flüge – sei es für Sportmannschaften, Orchesterreisen oder MICE-Veranstaltungen.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für einen erstklassigen Service in unserer VIP-Lounge, entwickelst das Lounge-Angebot weiter und behältst dabei auch externe Dienstleister wie Catering im Blick.
• Du koordinierst und betreust Business- und Privatjets sowie deren Crews und bist die Schnittstelle zum Handling.
• Individuelle Kundenwünsche rund um Flug und Lounge erfüllen? Klar, das fällt in deinen Aufgabenbereich!
• Du hältst den Kontakt zu Operatoren und Crews vor dem Flug und kümmerst dich danach darum, dass unsere Kunden gerne wiederkommen.
• Persönliche Betreuung und Beratung unserer VIP-Kunden bei Ankunft, Abflug und während ihres Aufenthalts am Flughafen gehören für dich zum Alltag.

Was du mitbringst:

• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gepflegtes und souveränes Auftreten.
• Interesse und Leidenschaft für die Luftfahrt; Erfahrung als Flugbegleiter/in ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden – idealerweise aus Hotellerie, Gastronomie, Luftfahrt oder dem Dienstleistungsbereich.
• Organisationstalent, Flexibilität und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren.
• Hohe Diskretion, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Führerschein (PKW) solltest du besitzen.
• Bereitschaft, auch an Wochenenden und zu Randzeiten im Einsatz zu sein.

Darauf kannst du dich freuen:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Rolle
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Schnittstellen
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Freu dich auf 13 Monatsgehälter obendrauf
• Ein eigenes JobRad per Leasing und kostenlose Parkplätze direkt am Terminal
• Zugang zum coolen EGYM Wellpass für Sport, Fitness und Wellness

Hört sich gut an? Dann freuen wir uns mega darauf, dich kennenzulernen!