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Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)

icon building Unternehmen : Thomas Wandscher Autovertriebs
icon briefcase Auftragstyp : Teilzeit
icon geo-alt Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe

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Arbeitsbeschreibung - Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)


Die Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen.


  • Kundenservice & Eskalationen: Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen.

  • KI-Support verbessern: Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird.

  • Partnerbetreuung: Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern.

  • Lead-Nachverfolgung: abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggfs. Anruf)

  • Forderungsmanagement light: Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen.

  • Kundenprozesse dokumentieren: Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind.

  • Teamarbeit mit Weitblick: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten.

Must-haves



  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.

  • Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben.

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, klare Kommunikation.

  • Struktur, Verlässlichkeit, Hands-on.


Nice-to-have




  • Erfahrung im Autohaus-, Leasing- oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement.

  • Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen.

  • Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z. B. automatische Prozesse, einfache KI-Tools).

  • Start-up Erfahrung


 


  • Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum.

  • Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice-Tage gehören bei uns dazu.

  • Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung, ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung.

  • Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten.

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr.

  • Vergünstigtes Auto-Abo (optional Family & Friends)

  • Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback.

  • Bei uns zählt das Miteinander: Wir pflegen eine offene Du-Kultur, Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe. Dresscode? Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst.

1.     15-30-Minuten-Call via Teams (innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung)


2.     Persönliches Gespräch in Karlsruhe
→ Schnelle Entscheidung - wir halten dich transparent auf dem Laufenden


Klingt gut?
Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast, erreichst du Steven unter [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!



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