Kundenberater/ Customer Support (m/w/d) bei Legalhero in Berlin

Arbeitsbeschreibung - Kundenberater/ Customer Support (m/w/d)

Was dich erwartet

Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

Dein Profil

Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

Optional

Juristischer Hintergrund von Vorteil
Gute Google Suite-Kenntnisse

Soft Skills

Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
Professioneller Umgang mit Menschen
Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Rasche Einarbeitung in neue Themen
Starke Kundenorientierung
Service-Mentalität

Was wir versprechen

2.400 - 2.600 € brutto / Monat auf 40 h gerechnet
Hybrides Arbeitszeitmodell (Home Office nach Einarbeitung individuell vereinbar)
Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
Freundlicher, kollegialer Umgang
Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 30-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.

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Kundenberater/ Customer Support (m/w/d)

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