Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

AIRTECH Europe, based in Schweinfurt, Germany, is a company of IDEX Corporation. The businesses were merged into one platform in 2024 with the aim of achieving above-average growth, especially in the EMEA region, both organically through innovations with clear differentiation potential and with the help of acquisitions. The Performance Pneumatics division comprises a portfolio of compressors, blowers and vacuum pumps with the brands GAST, Jun-Air and AIRTECH.

Das Ziel der Stelle ist es, einen reibungslosen, effizienten und serviceorientierten Kundenservice sicherzustellen. Dies umfasst die vollständige kaufmännische Sachbearbeitung–von der Datenpflege über die Erstellung und Bearbeitung von Kundenaufträgen bis hin zur zuverlässigen Abstimmung mit der Fertigung. Die Stelle trägt maßgeblich dazu bei, hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, interne Abläufe zu harmonisieren und die termingerechte, qualitativ hochwertige Auftragserfüllung sicherzustellen.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören:

• Annahme, Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Überwachung offener Aufträge inkl. Terminverfolgung
• Bearbeitung von Änderungen, Stornos und Rückfragen
• Erstellung relevanter Dokumente wie Auftragsbestätigungen oder Lieferscheine
• Klärung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und produktspezifischen Informationen
• Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung schneller Reaktionszeiten
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten
• Sicherstellung der Datenqualität und Vollständigkeit im ERP-System
• Unterstützung bei Reporting- und Auswertungstätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit der Fertigung, Produktionsplanung und Logistik
• Abstimmung zur Kapazitätsplanung, Lieferterminen und Sonderaufträgen
• Weitergabe von Kundenanforderungen an relevante Abteilungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Erfahrung im Customer Service oder der Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Pflege und Analyse von CRM-Daten
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
• Gute Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf ein innovatives, dynamisch wachsendes Unternehmen, das Ihnen viel Freiheit, eine vertrauensvolle Atmosphäre sowie Raum für Eigeninitiative in einem motivierten und kollegialen Team bietet.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

AIRTECH EUROPE GmbH

Eva-Maria Schindler

Personal

Carl-Zeiss-Str. 25

97424 Schweinfurt

@:[email protected]