Serviceberater - Reklamationsmanagement Filiale Garmisch (m/w/d)

Salary :

€2,800 - 3,200 monthly

Unternehmen : Conrad

Auftragstyp : Teilzeit

82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland

Arbeitsbeschreibung - Serviceberater - Reklamationsmanagement Filiale Garmisch (m/w/d)

Sport Conrad steht für Kompetenz, Leidenschaft und Service rund um Berg- und Outdoorsport. Für unsere Filiale in Garmisch-Partenkirchen suchen wir Verstärkung im Bereich Reklamationsbearbeitung.

Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Hart- und Softgoods

Annahme, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen (persönlich, telefonisch und per E-Mail)

Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in enger Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und Werkstätten

Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten sowie internen Schnittstellen

Pflege und Verwaltung der Reklamationsfälle im Warenwirtschaftssystem

Unterstützung des Verkaufsteams bei reklamationsbezogenen Fragestellungen

Sicherstellung einer kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Abwicklung

Arbeistzeit:

Die Position ist in Teilzeit 15-20 Stunden/Woche: (bspw.: 3 feste Tage pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils halbtags) zu besetzen.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Einzelhandel oder im Umgang mit Reklamationen von Vorteil

Technisches Verständnis im Bereich Hartwaren (z. B. Ski, Schuhe, Ausrüstung) wünschenswert

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team

Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit

Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits

Durch die planbaren Arbeitszeiten ist die Position ideal für alle, die Beruf und Familie oder andere berufliche Tätigkeiten gut kombinieren möchten.

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