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Serviceberater - Reklamationsmanagement Filiale Garmisch (m/w/d)

salary Salary :

€2,800 - 3,200 monthly

icon building Unternehmen : Conrad
icon briefcase Auftragstyp : Teilzeit

Anzahl der Bewerber

 : 

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Arbeitsbeschreibung - Serviceberater - Reklamationsmanagement Filiale Garmisch (m/w/d)


Sport Conrad steht für Kompetenz, Leidenschaft und Service rund um Berg- und Outdoorsport. Für unsere Filiale in Garmisch-Partenkirchen suchen wir Verstärkung im Bereich Reklamationsbearbeitung.


  • Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Hart- und Softgoods

  • Annahme, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen (persönlich, telefonisch und per E-Mail)

  • Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in enger Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und Werkstätten

  • Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten sowie internen Schnittstellen

  • Pflege und Verwaltung der Reklamationsfälle im Warenwirtschaftssystem

  • Unterstützung des Verkaufsteams bei reklamationsbezogenen Fragestellungen

  • Sicherstellung einer kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Abwicklung


Arbeistzeit:


Die Position ist in Teilzeit 15-20 Stunden/Woche: (bspw.: 3 feste Tage pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils halbtags) zu besetzen.


  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Einzelhandel oder im Umgang mit Reklamationen von Vorteil

  • Technisches Verständnis im Bereich Hartwaren (z. B. Ski, Schuhe, Ausrüstung) wünschenswert

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit


  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen

  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team

  • Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits

  • Durch die planbaren Arbeitszeiten ist die Position ideal für alle, die Beruf und Familie oder andere berufliche Tätigkeiten gut kombinieren möchten.



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