Teamleitung für den IT-Support (m/w/d)

Als Teamleitung für den IT-Support (m/w/d) bei der MMB AG in Wuppertal übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams und stellen sicher, dass unsere internen und externen Kunden erstklassigen Service erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Führung und Motivation des IT-Support-Teams zur Erreichung der Unternehmensziele.


• Koordination und Priorisierung der Support-Anfragen zur Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung.


• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Support-Prozesse.


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer IT-Probleme.


• Überwachung und Analyse von Support-Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität.


• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Hinblick auf technische und soziale Kompetenzen.