Deine Aufgaben
- Systemadministration von CRM und SharePoint inklusive Anlage, Pflege und Deaktivierung von Nutzer*innen, Rollen und Berechtigungen
- Konfiguration von Custom-Feldern, Workflows und Dashboards im CRM
- Strukturierung von SharePoint-Sites sowie Einrichtung von Bibliotheken und Versionskontrollen
- Überwachung der Datenqualität in CRM und SharePoint
- Erstellung von Kick-off-Unterlagen und Anlage von Projektplänen im CRM
- Koordination von Jour-fixe-Terminen, inklusive Protokollierung und Nachverfolgung von Action Items
- Pflege von Risiko-, Entscheidungs- und Änderungs-Logs
- Durchführung von Budget-Tracking inklusive Soll-Ist-Vergleichen und Einholung von Freigaben
- Bereitstellung von Onboarding-Materialien und Quick-Guides für Teammitglieder
- Dokumentation von Ist-Abläufen per BPMN in Signavio oder Visio
- Analyse von Prozessen durch Process-Mining, Zeit- und Touchpoint-Analysen
- Identifizierung von Bottlenecks und Priorisierung von Quick Wins in einer Story-Map
- Recherche von AI-Trends und Erarbeitung passender Use-Cases
- Produktion von Micro-Learning-Videos zu neuen CRM-Funktionen
- Moderation von „Train-the-Champion“-Sessions und Angebot von Q&A-Sprechstunden
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