Customer Service Agent

About Us: Join the fastest growing cleaning provider in Europe for short-term rentals (AirBnB, Booking.com) and revolutionize the hospitality industry. We pride ourselves on our commitment to delivering exceptional service and maintaining the highest standards of cleanliness for our clients. Our services are designed to streamline workflows across multiple properties and locations, ensuring high-quality care and satisfaction for both guests and property owners. Position Overview:

We are seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team. As a Customer Service Agent, you will play a pivotal role in ensuring smooth communication between our cleaners, drivers, and customers. Your attention to detail and excellent communication skills will be essential in providing top-notch service. Key Responsibilities:

• Communicate effectively with cleaners, drivers, and customers to ensure seamless operations.
• Review cleaning performances to uphold our high standards of cleanliness.
• Handle customer inquiries, complaints, and feedback promptly and professionally.
• Work collaboratively with the Head of Operations to optimize processes and improve customer satisfaction.
• Manage online platforms and systems efficiently to track and report on cleaning activities.

Requirements:

• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Strong attention to detail and organizational abilities.
• Ability to adapt to a fast-paced environment.
• Proficiency in working online and familiarity with relevant software and platforms.
• Prior experience in customer service or hospitality is preferred

Benefits:

• Competitive salary with opportunities for growth and advancement.
• Comprehensive training and ongoing support.

Join a dynamic team dedicated to excellence in service delivery.

How to Apply:

If you are ready to embark on an exciting career with the biggest cleaning company in short-term rentals, please submit your resume and cover letter outlining your relevant experience and why you would be a great fit for this role. We look forward to welcoming you to our team! Σχετικά με εμάς: Ενταχθείτε στην ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία παροχής καθαρισμού στην Ευρώπη για τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις (AirBnB, Booking.com). Είμαστε περήφανοι για τη δέσμευση μας να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση και να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα καθαριότητας για τους πελάτες μας. Επισκόπηση θέσης:

Αναζητούμε έναν/μία δυναμικό/ή Αντιπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ως Αντιπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα διαδραματίσετε καθοριστικό ρόλο στη διασφάλιση της ομαλής επικοινωνίας μεταξύ των καθαριστών, των οδηγών και των πελατών μας. Η προσοχή σας στη λεπτομέρεια και οι άριστες δεξιότητες επικοινωνίας θα είναι απαραίτητες για την παροχή κορυφαίων υπηρεσιών. Κύριες Ευθύνες:

• Αποτελεσματική επικοινωνία με καθαριστές, οδηγούς και πελάτες για να εξασφαλίσετε ομαλή λειτουργία εργασιών.
• Ανασκόπηση των παρεχόμενων υπηρεσιών καθαρισμού για την διατήρηση των υψηλών προτύπων καθαριότητας.
• Χειρισμός ερωτημάτων, παραπόνων και σχόλια πελατών άμεσα και επαγγελματικά.
• Συνεργασία με την Διεύθυνση της εταιρείας για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.
• Αποτελεσματική διαχείριση διαδικτυακής πλατφόρμας και συστημάτων για την παρακολούθηση και αναφορά των δραστηριοτήτων καθαρισμού.

Απαιτήσεις:

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γραπτές και προφορικές.
• Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες.
• Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες και προσαρμογής σε περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό.
• Ικανότητα εργασίας στο διαδίκτυο και εξοικείωση με σχετικό λογισμικό και πλατφόρμες.
• Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη φιλοξενία προτιμάται.

Οφέλη:

• Ανταγωνιστικός μισθός με ευκαιρίες για ανάπτυξη και ανέλιξη.
• Περιεκτική εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη.

Θα είστε μέλος μιας δυναμικής ομάδας αφοσιωμένης στην παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών. Εάν είστε έτοιμοι/ες να ξεκινήσετε μια συναρπαστική καριέρα στον ταχύτερα αναπτυσσόμενο πάροχο καθαρισμού στην Ευρώπη για τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις (AirBnB, Booking.com), υποβάλετε το βιογραφικό σας! Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε στην ομάδα μας!