Customer Service Front Line Advisor

Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής θα έχει την ευθύνη να απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση, ικανοποίηση και διατήρηση των Πελατών της DHL.

Πιο συγκεκριμένα, ο παραπάνω ρόλος θα έχει την ευθύνη:

• Για την καθημερινή διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων.
• Προώθηση/ πώληση των προαιρετικών υπηρεσιών της εταιρείας.
• Θα διαχειρίζεται τα αιτήματα και παράπονα των Πελατών επικοινωνώντας με το εξωτερικό, μέσω email και άλλων συστημάτων την εταιρίας.
• Την παρακολούθηση και επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων της ομάδας του Front Line.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Άριστη γνώση της Αγγλικής Γλώσσας η οποία να αποδεικνύεται με πιστοποίηση
• Άριστη γραπτή επικοινωνία (σε Ελληνικά και Αγγλικά)
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ ( Word, Excel & Outlook)
• Ευχέρεια στην χρήση συστημάτων
• Ταχύτητα στην πληκτρολόγηση

Απαραίτητα χαρακτηριστικά για τη θέση:

• Ευχέρεια λόγου στην επικοινωνία (τηλεφωνική και γραπτή)
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Οργανωτικές και αναλυτικές ικανότητες
• Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση του Πελάτη
• Ευχάριστη προσωπικότητα

Παροχές:

• Ανταγωνιστικός μισθός
• Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας
• Συνταξιοδοτικό Πρόγραμμα
• Συνεχής εκπαίδευση
• Διατακτικές σίτισης πέραν του μισθού

Είστε έτοιμοι να ανακαλύψετε τον κόσμο των ταχυμεταφορών με τη DHL Express;  Αν ναι, τότε ανυπομονούμε να λάβουμε την αίτησή σας ! 📑

Γίνε και εσύ μέλος της εταιρείας με το Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον στην
Ελλάδα – Great Place to Work® για 9 συναπτά έτη , από το 2016!