Assistenza clienti in lingua Italiana per Microsoft

Informazioni su Atene: Atene è una città che combina il patrimonio antico con la vita moderna, offrendo un'atmosfera unica e accattivante. Godetevi una vivace vita notturna, con bar e club che si animano dopo il tramonto. Immergetevi nel caldo clima mediterraneo, con estati lunghe e inverni miti. Sperimentate la genuina ospitalità del popolo greco e lo stile di vita rilassato. Venendo dall'Italia, apprezzerete anche la vicinanza al vostro Paese d'origine, ma allo stesso tempo sperimenterete quanto un Paese possa sembrare e sembrare diverso, pur essendo così vicino. Inoltre, potrete aggiungere al vostro CV una preziosa esperienza di lavoro in Microsoft! Clicca qui per saperne di più sul trasferimento in Grecia. *È NECESSARIO UN PASSAPORTO EUROPEO PER CANDIDARSI*. Offriamo:

• Lavorare in uffici moderni nella vivace città di Atene, circondati da un team dinamico e internazionale.
• 2 stipendi extra all'anno (per un totale di 14 stipendi)
• Bonus sulla performance
• Buone opportunità di sviluppo all'interno dell'azienda (supervisor, quality analyst, CSR2, trainer)
• Pacchetto di trasferimento:
  - volo pagato dall'azienda
  - taxi privato dall'aeroporto all'alloggio
  - hotel pagato dall'azienda per 2 settimane
  - stanza privata in appartamento condiviso a 250€ fissi al mese per 5 mesi e mezzo
• Assicurazione sanitaria
• Agente immobiliare per aiutarvi a trovare un appartamento
• Assistenza nell'apertura di un conto bancario greco, pratiche fiscali

Informazioni sull'azienda: L'azienda per cui lavorerete è leader mondiale nell'esperienza del servizio clienti e, indipendentemente dal luogo in cui lavorerete, farete parte della famiglia. Il nostro cliente impiega circa mezzo milione di lavoratori in tutta Europa, con tre diversi uffici ad Atene. Fornisce assistenza ai clienti per alcuni dei più grandi marchi del mondo, come Netflix, Audi, Google Ads e Microsoft. Siamo alla ricerca di persone con esperienza nel servizio clienti e nella gestione dei clienti in vari contesti. Durante le prime quattro settimane riceverete una formazione completa sulla conoscenza dei prodotti, sul servizio clienti e sulla tecnologia. Dopo questo periodo, risponderai alle domande e affronterai le preoccupazioni dei clienti via telefono, e-mail e chat. Il lavoro: Lavorare nell'assistenza clienti e IT significa innanzitutto essere il primo punto di contatto tra gli utenti/clienti e Microsoft. Pertanto, rappresenterete l'azienda e fornirete assistenza tecnica e di supporto per qualsiasi richiesta dei clienti, dai prodotti agli acquisti, agli errori, ecc. Pertanto, è importante che tu sia una persona capace di risolvere i problemi e con un atteggiamento positivo.
Riceverai la formazione necessaria prima di iniziare a gestire i clienti! Il vostro lavoro quotidiano comprenderà le seguenti mansioni:

• Fornire il massimo livello di assistenza ai nostri clienti per telefono e via e-mail su una serie di problemi.
• Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando le procedure corrette.
• Costruire un rapporto significativo, rispondendo alle domande dei clienti in modo cortese, amichevole e professionale.
• Soddisfare e superare gli obiettivi di qualità del servizio clienti, le norme di conformità e gli obiettivi di produttività.
• Creare un'esperienza eccellente per i clienti, che sia apprezzata dalle persone e di cui siamo orgogliosi.
• Essere responsabili di seguire le indicazioni della direzione e fornire feedback.

Le vostre qualifiche: Parli e scrivi italiano a livello madrelingua e parli fluentemente inglese (B2). L'esperienza nell'assistenza clienti è un plus ma non un must. Avete una conoscenza e un livello di base di gestione del computer. Ottime capacità di multitasking. Desiderio di imparare e progredire, curiosità e capacità di risolvere i problemi. Eccellenti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi con una forte attenzione ai dettagli. Spiccate doti di comunicazione con eccellenti capacità di conversazione telefonica, ascolto attento e capacità di scrittura superiore. Avete buone capacità di costruire relazioni interpersonali. Se avete domande sulla posizione, non esitate a inviare un'e-mail all'indirizzo . L'azienda è attualmente alla ricerca di un nuovo collaboratore per rispondere alle chiamate in entrata.