Customer Service - Team Leader ΗΡΩΝ / Αθήνα

Η BFS Group, επίσημος συνεργάτης της ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρικής στα πλαίσια ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της επιθυμεί να προσλάβει Τeam Leader για το τμήμα διαχείρισης και εξυπηρέτησης υφιστάμενου πελατολογίου (Customer Service).

Αρμοδιότητες Υποψηφίων

• Συμμετοχή στην οργάνωση, συντονισμό και παρακολούθηση της ομάδας
• Αξιολόγηση των ατόμων της ομάδας και εντοπισμός των αναγκών εκπαίδευσης
• Παρακολούθηση & παρακίνηση των εργασιών της ομάδας με στόχο την επίτευξη των συμφωνημένων στόχων βάσει των Δεικτών Απόδοσης (KPIs)
• Ευθύνη για τη διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας

Requirements

• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση
• Ικανότητα επίτευξης στόχων σε συνθήκες πίεσης
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
• Δυναμική προσωπικότητα με κριτική σκέψη
• Διοικητικές ικανότητες (οργάνωση, σχεδιασμός, παρακολούθηση, έλεγχος)
• Γνώσεις CRM (ex: Siebel, Microsoft, Galaxy ) / Call Center Environment (ex: Genesys – Cisco)
• Άριστη γνώση Ελληνικών & Αγγλικών
• Προϋπηρεσία στο χώρο της Ενέργειας θα εκτιμηθεί

Benefits

• Σύμβαση διαρκείας αορίστου χρόνου
• Ανταγωνιστικότατο / Υψηλό πακέτο αποδοχών
• Extra Bonus παραγωγικότητας
• Ευκαιρίες και προοπτικές εξέλιξης σε ένα ταχύτατα αναπτυσσόμενο όμιλο εταιρειών.
• Σύγχρονο φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς για το επόμενο rising star του ομίλου μας
• Εύκολη πρόσβαση με τα ΜΜΜ (έξω ακριβώς από το μετρό Αγ. Δημήτριος)