Customer Support Agent

H Xp Courier αναζητά έναν ενθουσιώδη και δυναμικό νέο συνεργάτη για να ενταχθεί στην ομάδα της.

Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, επιλύοντας τα προβλήματά τους και διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους.

Κύριες Αρμοδιότητες:

Διαχείριση εισερχόμενης επικοινωνίας (τηλεφωνικές κλήσεις, e-mail, chat, social media).

Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.

Επίλυση παραπόνων και διαχείριση προβλημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.

Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την επίλυση θεμάτων και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Δημιουργία αναφορών για συγκεκριμένους δείκτες απόδοσης (kpi’s).

Requirements

Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ ή αντίστοιχο.

Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.

Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προφορική και γραπτή).

Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και γνώση προγραμμάτων γραφείου (Microsoft Office).

Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί.

Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.

Benefits

- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου

- Πενθήμερη εργασία (Δευτέρα- Παρασκευή)

- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

- Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρεία

- Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα , με δωρεάν καφέ και σνακ

- Σύγχρονες εγκαταστάσεις