Customer Onboarding Manager / Customer Success Manager Fokus Onboarding (m/w/d) at Talentsconnect Ag in mobile Office

Job Description - Customer Onboarding Manager / Customer Success Manager Fokus Onboarding (m/w/d)

Projektmanagement: Du leitest parallele Onboarding-Projekte für deine Kunden und sorgst für eine reibungslose Implementierung des JobShops. Dabei stellst du sicher, dass die Projekt-Timeline eingehalten wird und der Kunde mit seinem Onboarding zufrieden ist.
Beratung & Kundenbetreuung: Du unterstützt deine Kunden dabei, den JobShop optimal zu nutzen, gibst Schulungen und stehst als erste Ansprechperson zur Verfügung. Dabei baust du eine vertrauensvolle Beziehung mit unseren Kunden auf.
Kommunikation & Koordination: Du arbeitest eng mit internen Teams (Sales, Customer Success, Produktentwicklung) zusammen und koordinierst die internen Ressourcen im Onboarding-Team für deine Projekte.
Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Onboarding-Prozesse und entwickelst Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Dokumentation & Reporting: Du stellst sicher, dass alle Projektschritte sauber dokumentiert sind und leitest Optimierungspotenziale aus Daten und Feedback ab.
Zielerreichung: Du stellst sicher, dass wir unseren internen Ziele (z.B. Time-to-Go-Live und Kundenzufriedenheit) erreichen.

Relevante Erfahrung im Projektmanagement – idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld
Erfahrung im Kundenkontakt und Spaß an der Arbeit mit Kunden – idealerweise im Bereich Customer Success
Begeisterung für HR-Tech & digitale Produkte
Starke Kommunikationsfähigkeiten – du kannst komplexe Themen einfach und verständlich vermitteln
Organisationstalent & strukturierte Arbeitsweise – du behältst den Überblick über mehrere Kundenprojekte
Technik-Affinität – du fühlst dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Prozessen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Customer Onboarding Manager / Customer Success Manager Fokus Onboarding (m/w/d)