Customer Support Executive (Tamil) || Chennai

Job Summary 

​

 We are seeking energetic, persuasive, and reliable professionals to join our support and engagement 

team. The core responsibility of this role is to connect with previously active driver-partners, 

understand their reasons for inactivity or churn, and proactively encourage them to return to the 

platform. This role requires not only empathy and problem-solving skills but also a strong sales 

mindset to overcome objections and highlight the platform’s value proposition effectively. 

Responsibilities 

●Initiate outbound calls to inactive driver-partners and understand their reasons for leaving the 

platform. 

●Identify and address dissatisfaction, concerns, or misconceptions with clarity and empathy. 

●Use persuasive communication and sales techniques to convey the benefits of rejoining the 

platform. 

●Engage drivers who may have migrated to competitors and present compelling reasons to 

return. 

●Share updates about new features, incentives, or improvements that may address past issues. 

●Maintain high satisfaction scores and contribute to reactivation targets. 

●​

Document insights and feedback to help shape future engagement strategies. 

Qualifications 

●A degree in any discipline. 

●Strong verbal and written communication skills in the relevant local language(s). 

●Basic computer literacy and ability to navigate digital tools. 

●Confidence and fluency in delivering a sales pitch over the phone. 

●Ability to listen, empathize, and respond with appropriate solutions. 

●Resilience in handling objections and turning negative sentiment into positive outcomes. 

●​

Prior experience in customer support, sales, telecalling, or re-engagement campaigns is a 

strong plus. 

Requirements

Requirements 

●Minimum 1 year of experience in a customer-facing, tele-sales, or outbound calling role. 

●Excellent persuasion and negotiation skills. 

●High energy, multitasking ability, and comfort working with targets in a fast-paced 

environment. 

●Familiarity with Excel; experience with CRM or engagement platforms is a plus. 

●Demonstrated ownership, empathy, and the drive to create impact through conversations. 

Benefits