Virtuelle Persönliche Assistent:In (VPA) / Sekretär:In (remote) für Betreuung, Support & Customer Su

WICHTIG:

1. Wir suchen ausschließlich Kandidat:Innen (Muttersprachler), die ihren Lebensmittelpunkt außerhalb Süd-, und Westeuropas haben.

2. Wir werden Dir nach Deiner Bewerbung in diesem Portal 2 weitere Mails zusenden. Bitte schaue nach der ersten Mail in den nächsten 2-4 Tagen auf jeden Fall weiterhin in Deinem SPAM-Ordner nach und folge den weiteren Anleitungen in den Mails. Vielen Dank!

JOB-BESCHREIBUNG:

"Do the job you love whenever and wherever you are and deliver value to your customers, no less than extraordinary"

Bei dieser Herausforderung dreht sich alles um die Themen Pflegefortbildung in digitaler Form und Du unterstützt bei allen Aufgaben rund um:

• Nutzer- & Teilnehmerbetreuung
• Ticketsystem, E‑Mail, Telefon
• Buchungen & Unterlagenprüfung
• Rückmeldungen & Prozessverbesserung
• Service‑Level (max. 4 Stunden Reaktionszeit)

Der Umfang der Tätigkeit wird ca. 10 Stunden pro Woche sein.

Wir sind eine deutsche Firma (FLOWYZE | IVA GmbH | flowyze[dot]com/de) und sind seit 2013 mit unseren persönlichen (virtuellen) Assistenzen am Markt. Getreu dem Motto "Get.Things.Done." wissen wir, wie man mit Klienten erfolgreich und in Teams über das Internet arbeitet.

Zur Verstärkung unseres virtuellen freiberuflichen Teams suchen wir eine sehr internetaffine persönliche (virtuelle) Assistenz mit dem Schwerpunkt: digitale Pflegeweiterbildung

Aufgaben

• Nutzer- & Teilnehmerbetreuung
• Ticketsystem, E‑Mail, Telefon
• Buchungen & Unterlagenprüfung
• Rückmeldungen & Prozessverbesserung
• Service‑Level (Reaktionszeiten)

Qualifikation

Fachliche Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success im B2B‑Umfeld
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen (E‑Mail, Telefon)
• Teilnehmer‑ und Buchungsmanagement
• Grundverständnis für digitale Plattformen (E‑Learning, Webanwendungen)
• Schnelle Orientierung in neuen Tools
• Saubere Nutzung von CRM‑ oder Support‑Systemen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen
• Verlässliche Einhaltung definierter Service‑Level

Technische Fähigkeiten

• Schnelle Orientierung in neuen Tools
• Saubere Nutzung von CRM‑ oder Support‑Systemen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen
• Verlässliche Einhaltung definierter Service‑Level

Arbeits‑ & Methodenkompetenzen

• Strukturierte und priorisierte Fallbearbeitung
• Selbstständige Lösungsfindung im Tagesgeschäft
• Zuverlässiges Nachhalten offener Themen
• Weitergabe von Nutzerfeedback an interne Teams
• Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen

Persönliche Fähigkeiten (relevant für den Alltag)

• Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
• Belastbarkeit bei wiederkehrenden Anfragen
• Hohe Service‑ und Lösungsorientierung
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kund:innen
• Genauigkeit und Sorgfalt

Benefits

• Bei diesem Job handelt es sich um eine freiberufliche Tätigkeit/Zusammenarbeit

• Das Volumen der Tätigkeit ist ca. 10 Stunden pro Woche

• Möglichkeit, für ein schnell wachsendes Unternehmen zu arbeiten.

• Wettbewerbsfähiger Stundensatz.

• Flexible Arbeitszeiten (Du wählst)

• Arbeit von zu Hause aus (nicht in Süd- und nicht in Westeuropa)

• Freundliches und virtuelles Teamumfeld
  

Noch ein paar Worte zum Schluss:

• In dieser Ausschreibung suchen wir explizit nach Muttersprachlern, die aktuell nicht in West- und/oder Südeuropa leben.

• Bevorzugte Länder in denen die Kandidat:Innen leben sind in der Zeitzone +-2 Stunden (Vgl. CET): Albanien, Angola, Bosnien und Herzegowina, Burkina Faso, Bulgarien, Benin, Weißrussland, Demokratische Republik Kongo, Zentralafrikanische Republik, Republik Kongo, Elfenbeinküste, Kamerun, Zypern, Tschechische Republik, Algerien, Ägypten, Gabun, Ghana, Gambia, Äquatorialguinea, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Libanon, Litauen, Libyen, Marokko, Montenegro, Mazedonien, Malta, Namibia, Niger, Nigeria, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Russland, Slowenien, Senegal, Togo, Tunesien, Ukraine, Kosovo, Südafrika, Uganda, Burundi, Botswana, Lettland, Estland, Mali, Niger, Chad, Ukraine, Moldawien, Cameroon, Zambia, Zimbabwe, Tansania, Kenia, Belarus, Äthiopien

• Kandidat:Innen, die zwar aus Deutschland kommen, aber z. B. ausgewandert sind, oder zumindest der derzeitige Standort nicht in Deutschland ist, bitte nennt NICHT die deutsche Adresse, sondern euren ausländischen Standort, da die Bewerbung ggf. sonst fälschlicherweise abgelehnt wird. Wir suchen explizit in o. g. Ländern und nicht in Süd- bzw. Westeuropa. Idealerweise greift Ihr das Thema im Anschreiben auf.

Bewirb Dich jetzt! Denn hier planst Du, wann, wo und wie viel Du arbeitest!

PS: Wir werden Dir nach Deiner Bewerbung 2 weitere Mails zusenden. Bitte schaue nach der ersten Mail in den nächsten 2-4 Tagen auf jeden Fall weiterhin in Deinem SPAM-Ordner nach. Vielen Dank!