Addetto/a accoglienza clienti

Azienda commerciale attiva nella fornitura di soluzioni dedicate alla gestione dei consumi in ambito domestico e aziendale inserisce una risorsa nelle attività di accoglienza, ricevimento clienti e organizzazione dei contatti informativi.

La figura presidia il primo contatto con l’utenza, contribuisce alla corretta gestione delle richieste in ingresso e supporta il coordinamento delle attività quotidiane collegate all’accoglienza e all’indirizzamento dei clienti.

Attività principali

• Ricevimento dei clienti presso il punto di contatto e gestione dell’accoglienza iniziale


• Ascolto delle richieste presentate da utenti privati e referenti aziendali


• Indirizzamento dei clienti verso il referente o il servizio di competenza in base alla necessità espressa


• Gestione delle comunicazioni telefoniche in entrata e registrazione dei messaggi utili


• Aggiornamento delle informazioni relative ai contatti e alle richieste attraverso gli strumenti interni


• Supporto nell’organizzazione degli appuntamenti e nel riordino della documentazione utilizzata durante la giornata


• Collaborazione con il personale interno per mantenere continuità nella gestione dei flussi informativi

Requisiti del profilo

• Buona presenza e approccio professionale nel rapporto con il pubblico


• Capacità di gestire conversazioni in modo chiaro, ordinato e cortese


• Attenzione nella raccolta delle informazioni e nella compilazione dei dati


• Dimestichezza nell’uso di strumenti di posta elettronica, agenda e inserimento informazioni


• Capacità di mantenere concentrazione anche in presenza di richieste diverse nello stesso momento

Offerta

• Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi


• Attività distribuite su fascia oraria giornaliera con impegno full time


• Affiancamento pratico nelle procedure di accoglienza e nella gestione delle richieste


• Buoni pasto previsti

Sede di lavoro: Adria