Addetto/a Gestione Clienti - Follow-up e rinnovi servizi

Azienda di servizi rivolta a clientela privata e aziendale seleziona una risorsa da inserire nel team gestione clienti; la figura lavora su portafoglio assegnato e si occupa di mantenere aggiornata la relazione, gestire scadenze e richieste e proporre soluzioni coerenti quando cambiano le esigenze del cliente.

Attività previste
Gestione di un portafoglio clienti attivi con contatti programmati (telefono/e-mail)
Verifica periodica dello stato del servizio e raccolta di eventuali necessità o variazioni
Gestione scadenze operative: rinnovi, aggiornamenti dati, integrazioni documentali
Predisposizione di proposte di adeguamento del servizio in base alle esigenze emerse (informazione chiara e orientata alla soluzione)
Gestione di segnalazioni e richieste: apertura pratica, coordinamento interno e chiusura con conferma al cliente
Aggiornamento puntuale di attività e note su CRM (ricontatti, esiti, priorità, scadenze)
Reportistica base su attività svolte e pratiche in corso

Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore
Ottime capacità comunicative e approccio orientato al cliente
Metodo e precisione nella gestione di scadenze e più pratiche in parallelo
Dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office; gradito Excel)
Attitudine al lavoro per obiettivi di qualità (tempi di risposta, pratiche chiuse, soddisfazione cliente)

Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale e procedure operative fornite

Sede di lavoro: Camisano Vicentino