Addetto/a Informazione Clienti - Punto Servizi

Struttura territoriale attiva nella fornitura di servizi a clienti privati e aziende inserisce una risorsa come Addetto/a all’informazione clienti. L’attività non si svolge presso un “punto servizi” fisso: la figura presidia un’area dedicata e gestisce incontri su appuntamento, garantendo supporto informativo e operativo durante tutte le fasi della richiesta.

Responsabilità principali
Gestire appuntamenti programmati con clienti, offrendo informazioni chiare sui servizi disponibili e sulle modalità di attivazione
Accogliere i clienti nell’area dedicata e guidarli nella raccolta delle informazioni necessarie alla pratica
Verificare e compilare la documentazione richiesta, assicurando completezza e correttezza dei dati
Registrare e aggiornare pratiche e anagrafiche sui sistemi interni
Fornire materiali informativi e supporto nella comprensione dei passaggi operativi
Monitorare lo stato delle richieste e mantenere il cliente aggiornato su avanzamento e tempistiche
Collaborare con il team interno per l’instradamento delle pratiche e la presa in carico da parte dei reparti competenti

Competenze richieste
Ottime capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico
Precisione nella gestione di dati e documentazione
Buona dimestichezza con strumenti digitali e Pacchetto Office
Organizzazione degli appuntamenti e rispetto delle tempistiche
Spirito di collaborazione e lavoro di squadra

Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato di 3 mesi
Orario full time, 40 ore settimanali
Formazione iniziale con affiancamento sul ruolo e sui processi interni