Customer Support Specialist

Descrizione Lavoro - Customer Support Specialist

ll Gruppo 360pays, fornitore leader di soluzioni a supporto della circolazione dei veicoli merci in tutta Europa (via mare, via terra, intermodale, etc. https://www.360pays.com) è alla ricerca per la sede di Fiorenzuola d’Arda di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Support Specialist.

A diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento, le sue mansioni potranno riguardare:

gestione del cliente (procedure interne rivolte all'attivazione dei servizi e alla spedizione delle forniture, assistenza post-vendita; gestione via email e telefonica dei clienti per la risoluzione delle problematiche riguardanti l’utilizzo delle forniture ; suggerimenti per la scelta e la gestione degli apparati ; assistenza nella visualizzazione dell’area clienti e spiegazioni riguardanti le modalità di viaggio in italia ed europa );
gestione dei rapporti con i vari stakeholders coinvolti nel processo di vendita (commerciali, uffici interni ecc.);
inserimento di processi nell’ambito del credito attivo sulle posizioni clienti – inserimento nel gestionale di nuovi ordini/sostituzioni/ resi - scambio di email per cambi targa e validazione mezzi

Descrizione profilo:

Laurea in Economia, discipline economiche o titolo di studio similare;
Esperienza maturata in ambito commerciale, sales support o back office commerciale;
Buona conoscenza di Microsoft Excel;
Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
Attitudine al lavoro in team
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente

Altre informazioni

Si offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzione
RAL 23.342,34 -25.000 €
Buoni pasto
Orario di lavoro full-time
Luogo di lavoro Fiorenzuola d’Arda

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