Front Desk Agent

Azienda : Cipriani

Descrizione Lavoro - Front Desk Agent

Situata nel cuore dell’isola di Torcello, la Locanda Cipriani rappresenta una delle espressioni più autentiche e storiche dell’ospitalità Cipriani. Un luogo senza tempo, immerso nella quiete della laguna veneziana, dove tradizione, semplicità e cura del dettaglio si fondono in un’esperienza di accoglienza unica.
In vista della nuova fase operativa, la Locanda è alla ricerca di un/una Front Desk Agent capace di interpretare l’autentica accoglienza Cipriani attraverso una presenza elegante, discreta e professionale. La figura sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e si occuperà delle attività di ricevimento, garantendo un servizio attento, personalizzato e coerente con i valori e lo stile del brand.
La Locanda Cipriani è un intimo boutique hotel di 10 camere, situato sulla tranquilla isola di Torcello, con accesso diretto all’acqua e un ristorante di riferimento, e rappresenta un rifugio raffinato a pochi minuti da Venezia.

Requisiti:

Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo, in realtà di hotellerie
Ottime doti comunicative e di team work
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottimo conoscenza della lingua inglese
Conoscenza madrelingua della lingua italiana
Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera
Buona conoscenza del pacchetto Office
Disponibilità a lavorare su turnazione e nei weekend

Responsabilità:

Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato,
Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali
Completare tutti gli elementi della checklist di turno
Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali del concierge
Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni, assistendo l'attuazione di misure correttive quando necessario.
Garantire che tutte le chiamate e le email vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, conquistandone la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore.

Benefits:

Contratto stagionale da CCNL Settore Turismo
Attività di Team Building e Formazione
Un ambiente collaborativo e motivante
Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
Possibilità di esperienze all’estero

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