Impiegato/a Back Office Customer Service

Baldan Group, azienda leader nel settore Beauty-Wellness e proprietaria di prestigiosi marchi di livello internazionale, è alla ricerca di una figura dinamica da inserire come Impiegato/a Back Office Customer Service per la sede di Occhiobello RO).

Cerchiamo un/a professionista che non si limiti alla semplice esecuzione dei compiti, ma che sappia fare la differenza grazie a spiccate doti di problem solving e a un'ottima resistenza allo stress.

Mansioni princiapli:

• Customer Care di livello: fornire supporto tempestivo e consulenziale al cliente (via telefono ed email), anticipando le sue esigenze e risolvendo criticità con diplomazia ed efficacia
• Problem Solving operativo: interfacciarsi quotidianamente con i reparti tecnico e logistico e con i trasportatori per garantire il flusso ottimale delle merci e risolvere intoppi nelle consegne
• Gestione flussi commerciali: gestire l’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento a gestionale fino all'emissione di DDT e bolle di accompagnamento

Il profilo che stiamo cercando possiede:

• Esperienza nell'assistenza clienti: dimostrata capacità di gestire scadenze serrate e situazioni complesse o stressanti senza perdere il sorriso e la lucidità
• Skills digitali: buona padronanza del PC, del Pacchetto Office, della gestione della posta elettronica e dell'utilizzo di software gestionali
• Attitudine: flessibilità, precisione, ottime doti comunicative e una naturale propensione al lavoro di squadra
• Competenze linguistiche: la conoscenza della lingua Inglese sarà considerata un forte plus

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto aziendale solido, stimolante e leader nel mercato della bellezza e del benessere
• Un ambiente di lavoro dinamico in cui la tua capacità di trovare soluzioni farà davvero la differenza
• Iniziale contratto a tempo determinato con scopo stabilizzazione a tempo indeterminato

Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV dettagliato e aggiornato.

Gradita una lettera di presentazione in cui ci racconti di te e di quella volta che hai risolto un problema apparentemente impossibile con un cliente!

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione e saranno conservati in archivio per un periodo massimo di 12 mesi, dopodiché verranno cancellati.