Impiegato/a front office - help desk

Azienda all'avanguardia nel settore della ricerca e innovazione nel campo dell'energia, specializzata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e tecnologicamente avanzate, che si impegna a promuovere l'efficienza energetica e la transizione verso fonti di energia rinnovabili, ricerca di un/a Impiegato/a Front Office Help Desk che si occupi di supportare le attività quotidiane di assistenza e interfaccia tra clienti, fornitori e il team interno.

Mansioni:
Gestione delle richieste telefoniche e via email da parte dei clienti e dei fornitori, garantendo un riscontro tempestivo e professionale
Assistenza tecnica di primo livello per la risoluzione di problematiche relative ai servizi e ai prodotti aziendali (sistemi energetici, tecnologie rinnovabili, ecc.)
Coordinamento e gestione degli appuntamenti per il team tecnico e commerciale
Supporto nell'organizzazione e gestione della documentazione relativa ai progetti e alle richieste dei clienti
Fornire informazioni di base sui servizi offerti dall'azienda e assistere i clienti nel corretto utilizzo dei prodotti
Registrazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket di supporto tramite il sistema CRM
Aggiornamento delle basi di conoscenza interne per migliorare l'efficienza del supporto clienti
Supporto nell’organizzazione di eventi aziendali, webinar e incontri informativi sui temi dell’energia

Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico (elettrico, energetico o simile) o economico
Esperienza pregressa in ruoli di front office, help desk o assistenza clienti, preferibilmente in ambito tecnologico o energetico
Conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, software di ticketing)
Buone capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e predisposizione al problem solving

Offerta:
Contratto a tempo determinato, full time.