RECEPTIONIST FRONT OFFICE

Tombolo Talasso Resort, struttura 5 stelle, aperta tutto l’anno, situata a Marina di Castagneto Carducci (LI), è alla ricerca di una figura di front office da inserire nel proprio reparto del ricevimento.

ResponsabilItà:

Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.

Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.

Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.

Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.

Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.

Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.

Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.

Requisiti richiesti:

Esperienza: Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.

Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.

Buona conoscenza della lingua inglese

Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.

Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.

Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.

Offriamo:

• Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi.
• Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato al possibile inserimento duraturo in struttura.
• Vitto.
• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato