Segretario/a di Ricevimento Turnante

Segretario/a di Ricevimento Turnante

Sede di lavoro: l’attività potrà svolgersi, in base alle esigenze organizzative, presso una delle tre strutture Sigea situate nel centro storico di Roma:

• Martis Palace Hotel, Via S. Giuseppe Calasanzio 1
• Hotel Lunetta, Piazza del Paradiso 68
• Domus Teatro Pompeo, Largo del Pallaro 8

Sigea S.r.l. gestisce tre boutique hotel 4 stelle lusso nel cuore di Roma, offrendo agli ospiti un’accoglienza attenta, personalizzata e di alto livello.

Orario di lavoro

La posizione prevede 5 turni settimanali di 8 ore ciascuno, di cui:

• 3 turni diurni;
• 2 turni notturni, dalle 23:00 alle 07:00;
• 2 giorni di riposo.

Totale: 40 ore settimanali.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile della gestione del ricevimento durante il proprio turno e si occuperà di:

• effettuare check-in e check-out;
• gestire prenotazioni, comunicazioni e conti degli ospiti;
• amministrare la cassa;
• coordinare richieste, segnalazioni e reclami della clientela;
• svolgere attività di concierge e fornire assistenza e informazioni agli ospiti;
• coordinare il team di housekeeping presente in struttura durante il turno di competenza;
• redigere i report giornalieri.

Requisiti

• 4–5 anni di esperienza al ricevimento presso strutture di pari categoria o superiore;
• buona capacità di gestione delle pratiche amministrative e operative;
• conoscenza e utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
• conoscenza fluente di almeno due lingue:

• inglese, indispensabile;

• francese, spagnolo, tedesco o russo, preferibile ma non vincolante.

Completano il profilo:

• spiccate doti di guest dealing e forte orientamento all’accoglienza;
• particolare sensibilità verso le esigenze degli ospiti;
• capacità di gestire efficacemente reclami e situazioni critiche;
• attitudine al lavoro di squadra;
• autonomia decisionale e operativa nei turni svolti in solitaria;
• personalità pacata, modi gentili e atteggiamento sempre sorridente.

Contratto e condizioni

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un inserimento stabile in organico, con concreta possibilità di rinnovo.

• Inquadramento: livello IV CCNL Turismo Confcommercio
• RAL: € 23.500–25.000