JUNIOR SERVICE / BUSINESS DESIGNER

In Eni siamo alla ricerca di una/un Junior Service/Business Designer che, all'interno di Plenitude , si occupera di utilizzare metodologie e strumenti che promuovano uno human-centered way of working, svolgendo attivita per lo sviluppo e continuous improvement di experience di prodotti, servizi, processi, al fine di creare valore per l'azienda e per i clienti. Chi siamo: Plenitude Societa Benefit (nuova identita di Eni gas e luce) controllata da Eni, e presente sul mercato con un modello di business che combina la produzione di energia da fonti rinnovabili, vendita di gas, luce e servizi energetici a clienti privati e business con una rete capillare di punti di ricarica per veicoli elettrici in costante espansione. Attualmente fornisce energia a milioni di clienti nel mercato retail in tutta Europa, grazie ad un cospicuo portafoglio di GW di capacita rinnovabile in esercizio. Entro il 2030, per traguardare gli sfidanti obiettivi di decarbonizzazione, si pone l'obiettivo di raggiungere oltre 15 GW ed aumentare il numero dei punti di ricarica per i veicoli. Plenitude e presente in Italia, Francia, Grecia, Slovenia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Kazakistan e Australia. Abbiamo energia per cambiare. All'interno del team Service Design ti occuperai di:

• Supportare la centralita del cliente nel team e tra gli stakeholders
• Contribuire nel seguire un progetto end to end nelle fasi di: analisi Customer Insights, idea generation, analisi concept test e user test, continuous improvement
• Collaborare alle attivita di progettazione e facilitazione workshop condotti con metodologia di design thinking per stakeholders e utenti finali
• Collaborare alla costruzione di customer journey e service blueprint
• Collaborare a creare sinergie tra persone e opportunita di business, mettendo in relazione e organizzare grandi quantita di dati e informazioni, costruendo percorsi logici e informativi personalizzati, anticipando i bisogni dei clienti e degli stakeholders
• Storytelling, organizzando, strutturando e dando valore alle informazioni da comunicare al cliente, con l'obiettivo di dare coerenza e trasparenza alla comunicazione e costruire una narrazione per le customer journeys

Questa e l'opportunita per te se rispondi a questi requisiti:

• Laurea magistrale in ambito umanistico o STEM
• Massimo 3 anni di esperienza nell'ambito
• Buona conoscenza della lingua inglese, graditi anche francese e/o spagnolo
• Disponibilita alla mobilita nazionale ed internazionale

Sede di Lavoro Milano Tipo di contratto Apprendistato professionalizzante; potra essere preso in considerazione un contratto a Tempo Indeterminato in base all'esperienza maturata. In Eni, cerchiamo persone intraprendenti, che abbiano voglia di mettersi in gioco nel mondo dell'energia e di unirsi a noi nella nostra mission. Le persone sono la chiave del successo del business: per questo consideriamo fondamentali diversita e inclusione , competenze e attitudini di ciascuno , formazione continua . Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al welfare e al work life-balance. Eni valutera le candidature pervenute considerando la pluralita e la diversita come fonti di arricchimento. Se sarai tra i candidati valutati maggiormente in linea con il profilo richiesto, verrai contattato per continuare il processo di selezione. Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla. Energy for action takers #LI-ECU #LI-PLU