Account Director | Product Services

In Italia, la cultura di prodotto sta cambiando. E noi siamo il mezzo di quel cambiamento.

Product Heroes è l’ecosistema di riferimento per chi crea e gestisce prodotti digitali in Italia. La nostra community conta decine di migliaia di professionisti, la Product Heroes Conference è l’evento che definisce il settore, e le aziende più ambiziose del Paese si rivolgono a noi per Consulenza Strategica di Prodotto, Formazione e Headhunting.

Stiamo cercando qualcuno che entri in Product Heroes e ne diventi protagonista. Non un consulente che esegue. Una persona che costruisca relazioni, capisca i problemi dei clienti e li aiuti a risolverli, portando il nostro know-how dentro le loro aziende.

Se ti piace l’idea di rappresentare Product Heroes davanti ai decision maker delle aziende più ambiziose del Paese, questo ruolo fa per te.

Cosa farai

Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti B2B. Questo significa:

• Affiancare le aziende clienti durante i progetti e oltre. Si tratta di diventare la persona a cui il cliente pensa quando ha un problema di prodotto.
• Supportare la diffusione della cultura di prodotto in Italia. I clienti non sempre sanno di cosa hanno bisogno: parte del lavoro è aiutarli a capirlo e a costruire il percorso giusto.
• Gestire la relazione commerciale: dalla raccolta dei bisogni alla proposta, dal progetto al follow-up. Sai preparare una proposta che ha senso e la sai raccontare.
• Contribuire allo sviluppo di nuove proposte, format e servizi.

Chi cerchiamo

Una persona a cui piace davvero parlare con i clienti, non una che lo sopporta. Qualcuno che costruisce relazioni di valore e che quando entra in una stanza, le persone si fidano.

Il profilo ideale ha fatto uno di questi percorsi (o un mix):

• Ha lavorato come PM o Product Owner su prodotti digitali, poi è passato alla consulenza (in una boutique, in un’agenzia, da freelance).
• Ha un background di prodotto e ha gestito relazioni con clienti in modo strutturato: Customer Success, Account Management, ruoli ibridi.
• Ha lavorato in una realtà di consulenza su prodotto digitale, UX, agile o digital transformation.

In tutti i casi: sa affiancare un cliente, produce output chiari e parla il linguaggio del prodotto.

Requisiti

• 5+ anni di esperienza, con almeno una parte nel prodotto digitale.
• Ottime capacità di comunicazione e relazione. Sai gestire un cliente, sai fare una presentazione, sai scrivere una mail chiara e con un linguaggio adatto al contesto.
• Inglese buono, scritto e parlato. Il ruolo prevede interazioni con stakeholder internazionali.
• Sai produrre documenti strutturati: proposal, analisi, report. 
• Residenza a Milano o disponibilità a trasferirsi. I clienti sono lì e la relazione si costruisce anche in presenza.
• Self-starting attitude: non aspetti che qualcuno ti dica cosa fare. Se vedi un’opportunità, la cogli. Se c’è un problema, lo sollevi.

Cose che fanno la differenza

• Hai già fatto formazione o coaching su temi di prodotto.
• Conosci i framework: OKR, Jobs to be Done, dual-track, continuous discovery. 
• Hai lavorato in contesti di scale-up o PMI che stavano strutturando le loro unit.
• Hai un’attitudine commerciale naturale: ti viene spontaneo pensare a come creare valore per il cliente e per l’azienda allo stesso tempo.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio
• RAL commisurata all’esperienza, range indicativo 38.000€ – 50.000€.
• Sistema di bonus legato ai risultati raggiunti
• Buoni pasto
• Modalità ibrida con sede a Milano.
• Un team ad alta autonomia, con accesso diretto ai founder. 
• Accesso a tutta la formazione erogata da Product Heroes ed Edgemony.

R5 Labs Europe s.r.l (Aut. Min. Prot. n. 0000122 del 25/10/2023). Offerta rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Privacy policy disponibile su Product Heroes