Account Manager

Account Manager

Il ruolo

Cerchiamo un Account Manager con forte orientamento alla relazione, capacità di comprendere le esigenze dei clienti e attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del team Sales, riportando direttamente all'Head of Sales, con l'obiettivo di gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, garantendo continuità nella relazione e contribuendo alla crescita del fatturato attraverso rinnovi, upselling e cross selling.

L'Account Manager sarà il principale punto di riferimento commerciale per i clienti acquisiti, lavorando a stretto contatto con Project Management, Strategy, Team Verticali e Sales per anticipare le esigenze dei clienti, individuare nuove opportunità e assicurare una gestione proattiva degli account.

Cerchiamo una persona che sappia costruire relazioni di valore, comprendere il business del cliente e trasformare la relazione commerciale in opportunità di crescita.

Di cosa ti occuperai

Account Management

Gestire il portafoglio clienti assegnato e costruire relazioni solide e continuative.

Essere il principale punto di riferimento commerciale per i clienti.

Organizzare e condurre Business Review e momenti periodici di allineamento.

Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne le necessità.

Gestire richieste e criticità commerciali coordinandosi con i team interni.

Account Growth

Individuare opportunità di upselling e cross selling coerenti con gli obiettivi del cliente.

Gestire il processo di rinnovo dei contratti.

Promuovere nuovi servizi e progettualità all'interno degli account.

Sviluppare opportunità commerciali a partire dalla conoscenza del cliente e del suo business.

Collaborare con Strategy e Head of Sales nello sviluppo degli account strategici.

CRM & Forecasting

Gestire e aggiornare costantemente il CRM e le informazioni relative agli account.

Monitorare KPI economici, contrattuali e commerciali del portafoglio.

Gestire forecast relativi a rinnovi e opportunità di crescita.

Monitorare opportunità, attività di follow-up e stato delle relazioni commerciali.

Coordinamento Interno

Collaborare con Project Management per garantire continuità tra relazione commerciale e delivery.

Lavorare con Strategy e Team Verticali nella definizione di nuove progettualità.

Coordinare le attività interne necessarie allo sviluppo degli account.

Condividere con i team gli insight raccolti dal cliente e le opportunità di evoluzione.

Cosa cerchiamo

Esperienza di 4-6 anni in ruoli di Account Management, Sales, Client Management o Business Development.

Esperienza concreta nella gestione e sviluppo di portafogli clienti.

Esperienza in attività di upselling, cross selling e rinnovi.

Preferibile esperienza nella vendita e gestione di servizi digitali, consulenza o soluzioni marketing e tech, quali siti web, e-commerce, piattaforme web e progetti AI-driven.

Esperienza in agenzie digitali, società di consulenza, software house, system integrator o SaaS company.

Capacità di costruire relazioni solide con clienti e stakeholder aziendali.

Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione delle relazioni.

Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.

Mentalità orientata al risultato e alla crescita del cliente.

Approccio proattivo e consulenziale.

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Plus

Network professionale attivo.

Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.

Esperienza nella gestione di clienti Enterprise o Premium.

Esperienza nella vendita di servizi ad alto valore consulenziale.

Conoscenza di metodologie di Account Management, Consultative Selling e Customer Success.

Esperienza nella gestione di Business Review e forecasting commerciale.

Cosa troverai

Team Sales dinamico e in crescita.

Portafoglio clienti con concrete opportunità di sviluppo.

Possibilità di contribuire direttamente alla crescita del fatturato e della customer base.

Forte autonomia operativa.

Confronto diretto con Head of Sales e management.

Percorso di crescita professionale all'interno del team Sales.

Modalità di lavoro flessibile.

RAL: €40.000 - €45.000 + variabile fino al 30% della RAL.

Come misureremo il successo

Renewal Rate e continuità del portafoglio clienti.

Valore e crescita del portafoglio gestito.

Upselling e Cross Selling generati.

Net Revenue Retention (NRR).

Churn Rate.

Valore delle opportunità generate sugli account.

Customer Satisfaction.

Qualità e accuratezza del forecast commerciale.

Qualità e aggiornamento del CRM.