Account Manager

ComeAccountManagerdi Caffeinasupervisioneraile relazioni con i Clienti di cui sarairesponsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive

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Come Account Manager di Caffeinasupervisioneraile relazioni con i Clienti di cui sarairesponsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e ti coinvolgeremo come advisornella definizione delle attivitàdi consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina. Il team e le altre divisioni rispetteranno il tuo parere e le decisioni che saranno prese insieme, nell’interesse del successo del progetto.

Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in obiettivi operativi.Si tratta di un ruolo di grande responsabilità , perché la soddisfazione dei clienti dipende anche dalla capacità di cogliere e prevenire le loro esigenze e di saperle correttamente comunicare all’interno del team.

Tutte le candidature per Account Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e comunicare con i candidati. A volte, purtroppo,le risposte sono filtrate come Spam : ricordati di controllarne la cartella.

• Raccogli brief relativi alle gare di tua responsabilità.
• Trasmetti i brief alle risorse destinatarie.
• Assicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente.
• Supervisioni la relazione con il Cliente e sovrintendi le attività degli Account Executive, sui progetti dei Clienti di tua responsabilità.
• Operi come punto di contatto per tutti i temi e le problematiche relative all’ account management dei Clienti dituaresponsabilità.
• Gestisci l’intero ciclo di vendita dall’identificazione di un’opportunità alla chiusura dell’accordo.
• Decidi eventualità e misura dell’investimento in un’opportunità di upselling.
• Negozi e redigi la proposta economica delle opportunità di upselling.
• Gestisci il conto economico dei Clienti di tua responsabilità.
• Contrattualizzi i progetti dei Clienti di tua responsabilità, alimenti e mantieni aggiornato il sistema di controllo di gestione.
• Sovrintendi e confermi le tempistiche di fatturazione dei Clienti di tua responsabilità.
• Conduci e concludi gare e negoziazioni con fornitori, e curi la parte documentale fino alla chiusura (con l’area Administration).
• Stimi l’effort produttivo relativo ai progetti di tua responsabilità, con il supporto degli Operations Advisor.
• Richiedi all’Operations Manager l’allocazione del tempo per le risorse coinvolte nelle gare dituaresponsabilità.
• Supervisioni gli Account Executive nella fase di definizione delle richieste di allocazione di tempo verso l’Operations Manager , sui progetti dei Clienti di tua responsabilità.
• Supervisioni il tracking del tempo degli Account Executive, per i progetti ditua responsabilità.
• Costruisci e coltivi una relazione con il Cliente forte e duratura, operando come un advisor affidabile e credibile.
• Sviluppi il business con i Clienti esistenti e identifichi aree di miglioramento.
• Identifichie coltivi opportunità su Clienti potenziali.
• Offriri suggerimenti, consulenza, supporto e feedback al tuo team per raggiungere gli obiettivi.
• Valuti il tuo team e comunichi regolarmente feedback relativi all’andamento del progetto, mantenendo allineate tutte le risorse coinvolte.
• Ti relazioni con Director, Coordinator e Manager di tutte le aree aziendali, approfondendo i piani e le strategie e discutendo delle possibili sinergie.
• Ti mantieni all’avanguardia sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali.
• Esperienza di 4 o più anni nel ruolo.
• Livello di Istruzione al grado di laurea.
• Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline.
• Capacità di lavorare su più progetti.
• Capacità di gestire più progetti e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente.
• Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee.
• Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter).
• Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team.
• Onestà, tenacia e precisione.
• Capacità di lavorare in team.
• Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale.
• Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione.
• Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un’idea in pubblico.
• Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel).
• Familiarità con tool di Project Management (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence)
• Ottima conoscenza dell’international english.

Sarai parte dell’area Client Services. Lavorerai nel team Account Management insieme a Francesca Frigeri (Account Director).

• Contratto di assunzione.
• RAL commisurata all’esperienza.
• Postazione Apple.
• Conferenze ed Eventiofferti da Caffeina.

Non vedi l’ora di mettere in pratica le tue abilità?
Vieni a portare il tuo contributo in progetti come questi.

Caffeina affonda le radici in una cultura aziendale solida e un team eccellente, che non si acconta mai. Settiamo l’asticella molto alta per ottenere i migliori risultati. Il nostro team può godere di trasparenza e condivisione delle informazioni: in questo modo tutti possono essere partecipi delle scelte.

Lavoriamo in un clima aziendale serio quando necessario, e festoso ogni volta possibile. I successi comuni e individuali sono celebrati in modo originale, genuino e divertente.