Descrizione Lavoro - Addetto/a all'Assistenza Clienti

Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti

Luogo: Grosseto

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore del caffè, apprezzata per la qualità dei prodotti e per l'innovazione nei processi produttivi. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.

Mansioni principali

Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.

Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.

Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.

Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.

Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.

Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

Ottime capacità comunicative e relazionali.

Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.

Gestione ordinata dei flussi operativi.

Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale:

Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale

Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni

Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.

Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita

Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

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Informazioni sull'azienda

Smart

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