Addetto/a all'Assistenza Clienti

Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dell'editoria periodica esplora nuovi formati e piattaforme per raggiungere un pubblico sempre più ampio e connesso. La sua missione è evolvere il concetto di rivista, offrendo esperienze di lettura ricche e interattive, mantenendo al contempo la qualità e l'approfondimento che la contraddistinguono. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.

Mansioni principali

• 
  

  Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.

  
  


• 
  

  Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.

  
  


• 
  

  Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.

  
  


• 
  

  Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.

  
  


• 
  

  Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.

  
  


• 
  

  Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

  
  

Requisiti richiesti:

• 
  

  Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

  
  


• 
  

  Ottime capacità comunicative e relazionali.

  
  


• 
  

  Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving. 

  
  


• 
  

  Gestione ordinata dei flussi operativi.

  
  


• 
  

  Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

  
  


• 
  

  Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

  
  


• 
  

  Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

  
  


• 
  

  Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

  
  


• 
  

  Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

  
  


• 
  

  Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

  
  

Offerta contrattuale:

• 
  

  Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

  
  


• 
  

  Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

  
  


• 
  

  Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale

  
  


• 
  

  Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni

  
  


• 
  

  Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.

  
  


• 
  

  Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita

  
  

• 
  

  Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità