Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria

Attività di editoria indipendente fondata sul connubio tra cura artigianale e innovazione digitale, è specializzata in saggistica contemporanea, narrativa emergente e illustrati di pregio. La missione è dare voce a idee capaci di stimolare il pensiero critico e raccontare il presente.

• Descrizione del ruolo: Inserimento nel team di supporto per la risoluzione di problematiche ed esigenze della clientela post-vendita.


• Mansioni:
  
  
  
  • Gestione dei ticket di assistenza via telefono, e-mail e chat.
  
  
  • Monitoraggio dello stato delle spedizioni e gestione di resi o reclami.
  
  
  • Inserimento dati nel sistema CRM.
  
  
  
  


• Requisiti:
  
  
  
  • Buona padronanza del pacchetto Office e dei software CRM.
  
  
  • Ottime capacità di problem solving e tolleranza allo stress.
  
  
  • Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
  
  
  
  


• Offerta: Contratto part-time o full-time a tempo indeterminato.


• Benefit: Formazione continua, piano sanitario integrativo, postazione ergonomica.


• Sede di lavoro: Viterbo.