Addetto/a Assistenza Clienti Settore Telecomunicazioni

Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una Assistente Clienti da inserire nel proprio team di supporto presso la sede di Bologna.

La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e commerciale ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con l’obiettivo di garantire un’elevata soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:
Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico e commerciale

Assistenza nella risoluzione di problematiche relative a servizi di telefonia, internet e TV

Aggiornamento delle informazioni nel sistema CRM aziendale

Collaborazione con i team tecnici per il rapido intervento su guasti e disservizi

Supporto nelle attività di upselling e fidelizzazione clienti

Requisiti:
Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving

Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni di stress

Conoscenza di base dei servizi di telecomunicazione (preferibile, ma non obbligatoria)

Capacità di lavorare in team e flessibilità negli orari di lavoro

Buona dimestichezza con strumenti informatici e software CRM

Offerta:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione

Orario full time con turni rotativi, inclusi eventuali weekend

Formazione iniziale e affiancamento continuo