Addetto/a Centralino - Azienda commerciale

Azienda commerciale inserisce una risorsa dedicata alla gestione del centralino e al primo contatto con clienti e potenziali clienti. Il ruolo supporta l’organizzazione operativa delle richieste, l’instradamento delle chiamate e la gestione ordinata delle comunicazioni.

Mansioni previste
Ricezione e smistamento delle chiamate in entrata, con identificazione della richiesta e corretta assegnazione interna
Fornitura di informazioni di primo livello su attività aziendale, modalità di contatto e servizi disponibili
Gestione delle richieste ricorrenti e raccolta di segnalazioni, con registrazione su sistemi interni
Apertura e aggiornamento di ticket/registrazioni (quando previsto) e monitoraggio delle richieste fino alla presa in carico
Gestione della corrispondenza e-mail e supporto alla segreteria (appuntamenti, promemoria, note di chiamata)
Collaborazione con back office e area vendite per garantire continuità nelle comunicazioni

Requisiti richiesti
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Outlook e Word
Comunicazione chiara e tono professionale al telefono
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare le priorità
Attitudine al lavoro in team e buone doti relazionali
Padronanza della lingua italiana parlata e scritta

Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time
Formazione iniziale e affiancamento operativo retribuito