Addetto/a Centralino Telefonico Azienda Servizi di Assistenza

Azienda commerciale impegnata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto alle imprese ricerca una figura da inserire nel proprio organico con il ruolo di addetto/a al call center.

Mansioni:

Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche

Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni da parte della clientela

Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste

Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale

Fornire un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti:

Diploma di maturità

Buone capacità comunicative e relazionali, capacità di instaurare un rapporto empatico con il cliente

Attitudine all’ascolto attivo e problem solving

Capacità organizzative e di gestione efficace del tempo

Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze

Attitudine al lavoro in team

Capacità problem solving

Offerta:

Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile

Orario full time dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento

delle procedure aziendali.