Addetto/a client care livello junior

Selezioniamo un/una addetto/a assistenza clienti per realtà che sviluppa soluzioni software B2B per imprese.
Il ruolo prevede il primo contatto con i clienti, la raccolta e la classificazione delle segnalazioni e il supporto nella risoluzione delle richieste in collaborazione con il team tecnico.
• gestione ticket via telefono, chat e portale clienti
• primo troubleshooting su software gestionale e assistenza remota con strumenti di controllo (TeamViewer/AnyDesk)
• aggiornamento anagrafiche clienti e stato pratiche su CRM aziendale
• coordinamento con sviluppo per escalation e verifica fix
• preparazione report periodici sulle segnalazioni e follow-up verso il cliente

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sul prodotto
• Bonus su obiettivi
• Computer aziendale

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC, Office e strumenti di helpdesk
• attitudine al problem solving e capacità di sintesi nella comunicazione
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• disponibilità a lavorare full-time e a brevi trasferte per affiancamento tecnico

Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Copparo