Addetto/a comunicazione per contact center

Siamo a Pavia e cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire in un team che gestisce le attività informative e i canali di contatto di un contact center che fornisce supporto e servizi a privati e aziende. La figura si occupa di redigere testi informativi, aggiornare materiale destinato agli operatori e collaborare con l'area qualità per migliorare i messaggi verso l'utenza. Cerchiamo una persona pratica, con buon senso organizzativo e attitudine al contatto con il pubblico.

Mansioni principali:
• preparazione e aggiornamento di script e FAQ per gli operatori del contact center
• redazione di comunicazioni informative per clienti via email e portale
• monitoraggio della coerente divulgazione dei messaggi e segnalazione di incongruenze
• supporto nell'analisi dei feedback clienti e stesura di report periodici
• collaborazione con il team quality per revisioni e test dei contenuti

Requisiti:
• buona padronanza della lingua italiana e chiarezza espositiva
• competenza base negli strumenti Office e gestione email
• capacità di sintesi e attenzione ai dettagli
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• disponibilità a lavorare in orario diurno e a interfacciarsi con team operativi

Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time, possibilità di orario flessibile

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Pavia