Addetto/a contact center con esperienza breve

Ricerchiamo un Operatore/trice call center per il nostro centro operativo specializzato nella gestione di utenze luce e gas a Pavia. Lavorerai all'interno di un team focalizzato sull'assistenza tecnica e amministrativa per clienti domestici, gestendo flussi di chiamate in entrata e uscite per l'attivazione di nuove forniture.

Ti occuperai di risolvere i dubbi degli utenti sulle bollette, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e gestendo circa 40 chiamate al giorno. Dovrai coordinare le pratiche di voltura e i reclami per i consumi anomali, collaborando con i tecnici per risolvere i guasti in rete. Userai quotidianamente software gestionali specifici per l'energia per aggiornare i dati anagrafici dei contratti.

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 €
• Contratto a tempo indeterminato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Cellulare aziendale

L'inserimento è previsto entro 15 giorni dalla selezione.

Requisiti:
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona velocità di digitazione e precisione nell'inserimento dati
• capacità di gestione dello stress durante i picchi di chiamate
• dimestichezza con l'uso di cuffie professionali e sistemi VoIP
• attitudine all'ascolto attivo e cortesia costante

Sede di lavoro: Pavia